よくある質問リスト

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よくある質問

お申し込み・料金について

バッテリー上がり救援サービスについて

レッカーサービスについて


お申し込み・料金について

Q1.支払いの方法は現金だけですか?クレジットカードは利用できますか?

A1.当店は現金払い以外にもクレジットカード、JCB、VUSA、マスター、アメリカンエクスプレス、オリコ、ニコスなど全カードがご利用頂けます。また空き巣被害やひったくり被害の場合で初回のみ警察官立会い頂ける場合のみ後払いを承ります。車の車上荒らし等による後払いは対応できませんので、カード又は現金をご用意下さい。

Q2.クレジットカードのお支払回数について分割は可能ですか?

A2.1回払い又はボーナス払いが可能です。

Q3.予約で日時を指定できますか?土日祭日は営業していますか?

A3.予約は承っております。予約が優先となりますので日時が決まっているようでしたら早めにご予約下さい。土日も営業しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。 但し夜22時~AM8時(深夜)の間の予約は承っておりませんので、当日にお電話下さい。

Q4.予約作業をキャンセルしたいのですが?

A4.予約作業のキャンセルは予約日前日のPM7時までにお電話下さい。それ以降は100%のキャンセル料金が発生します。尚、前日でも自動車フロントガラス交換、その他、取寄品の作業案件などは、キャンセル料金を頂く場合がございますのでご了承下さい。 作業日の変更につきましても、前日のPM7時までにご連絡ください。

Q5.お願いするとどれ位の時間で来て頂けますか?

A5.到着時間は30分~60分位での到着が基本的ですが、作業の込み具合より2時間程度お待ち頂く場合もあります。当社電話オペレーターにご相談下さい。

Q6.もうちょっと料金が安くなりませんか?

A6.基本的に職人の手間商売ですので、激安にはなりませんが安くできるよう頑張ります。

バッテリー上がりについて

Q7.さっきまで走っていて急にエンジンがかからなくなりました。

A7.さっきまで走っていたにもかかわらず、エンジンを止めた後にエンジンが再始動しない場合は、恐らくバッテリー上がりです。 走っていて突然エンジンが停止した場合は、故障の可能性が高いですのでですのでレッカー搬送となります。

Q8.バッテリーが上がってしまいました。交換もして頂けますか?

A8.バッテリーの在庫があれば当日対応可能ですので、お申し込み時に電話オペレーターにお伝えください。尚、バッテリーの在庫が無い場合でもエンジン始動、エンジンをかける事はできます。

Q9.トラックのバッテリー上がりは対応して頂けますか?

A9.トラック(24V)のバッテリー上がりは、対応できる地域エリアとできない地域エリアがございますので、お電話の際に電話オペレーターにご確認ください。

レッカーサービスについて

Q10.トラック(軽トラックは除く)のレッカー移動は対応していますか?

A10.トラックの(軽トラック・2トントタックは除く)レッカー移動は対応できません。(鍵開け、鍵作製ならば可能です。)

Q11.トラックがぬかるみにはまってしまいました。対応できますか?

A11.空荷の状態で1.5トン程度でしたら対応できる場合もございます。但し、荷物が入った状態ではほとんどが対応できません。詳しい状況を当社オペレーターにお知らせの上、出動できるかご確認下さい。

Q12.車がぬかるみはまってしまいました。対応できますか?

A12.乗用車・軽トラックは対応可能です。ただ、ぬかるみにはまるのは、おおよそ、工事現場、スキー場、農園などが多いですので、状況を当社の電話オペレーターへお知らせ下さい。 また住所が不確定な場合は、大きな目印となる場所での待ち合わせとなります。

Q13.バイク・原付のレッカー移動はできますか?

A13.押して動く(車両に搬入できる)状態であれば対応できます。 事故で足廻りが壊れて、前にも後ろにも進まない状態の場合は、地域エリアによりレッカー車が対応できない場合がありますので、状況を当社の電話オペレーターへお知らせ下さい。

Q14.私有地・店舗敷地内に放置車両があるのでレッカー移動してほしい・・

A14.放置車両を無断でレッカーすることはできません。当然その車両の持ち主が悪いのですが、勝手に移動させることができません。また、警察に依頼しても、私有地では対応して頂けませんので、法的手続きを行い、強制執行を行うか、車両ナンバーを控えて、最寄の陸運支局に行けば、所有者の名前・住所が分かりますので、通知するなどして対処して下さい。

Q15.バイクがパンクしてしまい、タイヤ交換はできますか?

A15.バイクのタイヤ交換はできませんので、レッカーで搬送のみとなります。 料金15,000円~

Q16.自動車のタイヤがパンクしてしまいました、現地で交換はできますか?

A16.スペアタイヤがあれば、現地で交換作業を承ります。料金は8,000円~です。



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